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Livraison & Retours
Nous torréfions à la commande pour vous garantir une fraîcheur optimale. Découvrez nos conditions d'expédition, nos délais et notre politique de retour.
Expédition sous 48h
Vos cafés sont torréfiés à la commande puis expédiés sous 48h ouvrées, au sommet de leur fraîcheur.
Livraison offerte dès 40 €
La livraison est offerte en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 40 €.
Suivi de commande
Un e-mail de confirmation et un lien de suivi vous sont envoyés dès l'expédition de votre colis.
Retours sous 14 jours
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et non consommé.
Frais & délais de livraison
| Zone | Frais | Délai |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 4,90 € | 2 à 4 jours ouvrés |
| Offerte dès 40 € d'achat | 0 € | 2 à 4 jours ouvrés |
| Corse & DOM-TOM | 9,90 € | 4 à 8 jours ouvrés |
| Europe (UE) | 12,90 € | 3 à 6 jours ouvrés |
| International | 19,90 € | 5 à 10 jours ouvrés |
Politique de retour
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non consommés. Les cafés ouverts ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène.
Remboursement
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception et vérification du colis retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Comment procéder ?
Contactez-nous à l'adresse contact@maisonbrulee.fr en précisant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour.